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家住兰陵县星城悦府小区的杨先生，上一年十月搬进了新房，但是就在供暖季即将来临时，小区的配套供暖企业却出了情况。
星城悦府小区原配套供暖企业供热面积占到兰陵县的三分之一，它的破产直接影响了全县供暖确保布置。为确保供暖顺顺利利地进行，经兰陵县政府研究决定，由兰陵县城投热力有限公司全权负责兰陵县2023-2024年度的供暖事宜。
在城投热力接收自己片区后，杨先生地点小区顺利实现会集供暖。他和记者说，今冬县里推出的供暖网格员服务特别让他满足。
2023年11月，兰陵县供热网格员准则全面上线名专职供暖网格员被别离区分到了不同片区。居民遇到供暖问题，能够直接联络小区对应网格员上门处理。一起，兰陵城投热力有限公司还组织了6名科室负责人担任供暖网格长，保护供暖用户的用热权益，网格员和网格长联络方式悉数揭露。
除了供暖网格员准则，兰陵城投热力有限公司还开通了供暖服务网络直播间，在线协助居民处理供暖难题。
在直播间里，工作人员答复居民关于用热方针、户号查询等问题，还会辅导居民怎么查看阀门开关、进出水管冷热，这些用热小问题在直播间里就能及时得到处理。
兰陵供暖网格员准则的施行，给大众就事带来便当，广受好评。兰陵县县长李春仲在今晚节目现场表明：“供暖是事关千家万户的民生工程和民心工程。在社会管理中咱们网格化和智能化的形式，把它用到供暖上来。跟着网格员这项立异准则的推广，一般小问题，确保1个小时之内就能处理；较为杂乱的问题，6个小时能处理。经过线上服务形式，让大众少跑腿，让数据多跑路，很好处理了供暖问题。”
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